The Cocktailparty Effect: de kracht van personalisatie gebruiken als reisagent
Het Cocktail Party Effect beschrijft ons vermogen om relevante …
Als reisagent wil je natuurlijk dat klanten hun droomreis boeken via jouw kantoor.
Vaak merk je echter dat veel mensen de “vanille-opties” kiezen – de bekende bestemmingen zoals Spanje, Frankrijk of Italië. Het zijn veilige keuzes, makkelijk en vertrouwd.
Maar is dat genoeg om je kantoor écht te doen opvallen in een competitieve markt?
Het Ice Cream Principle, afkomstig uit Eli Altman’s boek Don’t Call It That, stelt dat wanneer je een groep mensen vraagt om samen één smaak ijs te kiezen, ze vaak voor veilige opties zoals vanille of chocolade gaan.
Dit komt doordat groepen de neiging hebben om te kiezen voor wat gemakkelijk overeen te komen is, in plaats van wat echt uniek is .
In jouw context, die van reisagent, betekent het Ice Cream Principle dat klanten vaak spontaan kiezen voor standaardbestemmingen – simpelweg omdat deze vertrouwd, gemakkelijk en veilig lijken.
Denk aan klassieke zonvakanties naar Spanje of een citytrip naar Parijs. Hoewel daar niets mis mee is, mis je als reisagent dan een grote kans om je echte meerwaarde te tonen en klanten een uniekere ervaring te bieden.
Daarom is het jouw taak als reisagent om verder te gaan dan het vanzelfsprekende:
Als je wilt dat klanten jouw kantoor gaan verkiezen boven andere, kan je hen een exclusiever aanbod doen dat verder gaat dan de standaardopties. Dit kun je doen door op maat gemaakte reizen aan te bieden die klanten verrassen en inspireren.
Denk aan een culinaire reis door Italië met exclusieve proeverijen bij lokale Trattoria, of een avontuurlijke safari in Afrika met overnachtingen in ecolodges midden in de natuur.
Door unieke ervaringen aan te bieden, onderscheid je je van de concurrentie.
Zorg dat deze unieke ervaringen ook goed zichtbaar zijn op je website en in je marketingcampagnes. En denk er aan dat ze inspirerend gepresenteerd worden.
Om klanten echt te bewegen, moet je de emotionele kant van reizen benadrukken. Het gaat niet alleen om de bestemming, maar om de ervaring die ze zullen hebben.
Storytelling kan hier een krachtig hulpmiddel zijn. Vertel verhalen die de emoties en ervaringen van de reis tot leven brengen. Beschrijf hoe het voelt om de zon te zien opkomen in de Sahara of de opwinding van een helikoptervlucht over de Grand Canyon.
Storytelling helpt klanten zich voor te stellen hoe de reis voor hen zou zijn, wat de kans op effectieve boekingen vergroot .
Met behulp van professionele copywriting en storytelling kun je deze emoties tot leven brengen in jouw blogs, social media en nieuwsbrief. Op die manier maak je reizen tastbaar en creëer je een diepere connectie met je publiek. Lees zeker verder hoe content marketing je reisbureau of reismerk doet groeien.
Het Ice Cream Principle laat ook zien dat te veel democratie niet altijd werkt. Natuurlijk wil je luisteren naar de wensen van je klant, maar vaak is het effectiever om al een selectie te maken en hen te begeleiden naar de beste keuze.
Want klanten kunnen overweldigd raken door te veel opties. Gebruik je expertise om hen te begeleiden naar de beste keuze. Stel gerichte vragen om hun interesses te achterhalen en bied vervolgens een selectie van reizen aan die hierop aansluiten.
Via e-mailmarketing voor reisbureaus kun je klanten gericht benaderen met specifieke reisaanbevelingen die zijn afgestemd op hun interesses. Door goed gebruik te maken van je klantdata, kun je precies de juiste reizen onder de aandacht brengen, zonder dat klanten overweldigd worden door te veel opties.
Klanten willen zich veilig voelen bij hun keuze, maar ook verrast worden. Een goede strategie kan zijn om een balans te vinden tussen bekende bestemmingen en unieke ervaringen.
Stel je bijvoorbeeld een citytrip naar Parijs voor, combineer klassieke trekpleisters zoals de Eiffeltoren dan zeker ook met minder bekende excursies en originele bezoeken.
Met digitale marketingcampagnes voor reisbureaus kun je deze unieke combinaties perfect promoten, zodat je aanbod niet alleen opvalt, maar ook converteert.
Laat je campagnes beheren door een team dat begrijpt wat reizigers beweegt. De marketing van je reisbureau uitbesteden heeft daarnaast nog 5 andere bewezen voordelen.
Het Ice Cream Principle toont aan: wie alleen veilige, standaardopties aanbiedt, valt niet op en creëert geen blijvende herinneringen bij klanten. In de reisbranche, waar klanten letterlijk duizenden (online) opties hebben, is onderscheid cruciaal.
Als reisagent is het jouw taak om:
Wat levert dit jou als reisagent concreet op?
Kortom: wie alleen ‘vanille’ aanbiedt, wordt vergeten. Wie unieke, verrassende reiservaringen serveert, wordt gekozen én aanbevolen.
Bij KoomBana Bay helpen we reisagenten om precies dat te doen: marketingcampagnes, storytellingstrategieën en maatwerkcommunicatie ontwikkelen die jouw unieke aanbod perfect in de verf zetten.
The Cocktailparty Effect: de kracht van personalisatie gebruiken als reisagent
Waarom slimme reisagenten inzetten op zowel promoties als merkopbouw
Wat jij als reisagent kan leren uit de reistrends van het NBTC [2025]
